เคล็ด (ไม่) ลับ กับการเพิ่มประสิทธิภาพของงานบริการในคลินิก
งานบริการมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการดำเนินกิจการของคลินิกทันตกรรม เพราะเป็นสิ่งที่ช่วยสร้างความพึงพอใจและความภักดีของลูกค้า ซึ่งนำไปสู่ความประทับใจและการบอกต่อ ซึ่งเป็นแนวทางหนึ่งในการเพิ่มรายได้และสร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้แก่คลินิกทันตกรรม อีกทั้งยังเป็นเครื่องมือสนับสนุนงานด้านต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นส่วนช่วยในการสร้างความสัมพันธ์ที่ดี หรือช่วยแก้ปัญหา ผู้ให้บริการจึงจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องมีการพัฒนาตนเอง เพื่อให้คลินิกทันตกรรมของท่านเติบโตไปได้อย่างต่อเนื่อง ทั้งนี้การเพิ่มประสิทธิภาพงานบริการในคลินิกทำได้โดยการพัฒนาบุคลากร ได้แก่ การอบรม การสร้างความมั่นใจ การปรับบุคลิกภาพ รวมถึงการปรับปรุงกระบวนการเพื่อลดเวลาและลดขั้นตอนในการทำงาน การพัฒนาการสื่อสารเพื่อเข้าใจคนไข้ และสามารถให้ข้อมูลที่ชัดเจน และการนำเทคโนโลยีมาใช้เพื่อยกระดับการทำงานและเพิ่มความน่าเชื่อถือของคลินิก สิ่งจำเป็นที่เป็นส่วนหนึ่งของการช่วยสร้างประสิทธิภาพงาน คือ “ผู้ช่วยทันตกรรม” ที่ปัจจุบันนี้ประกอบด้วย ผู้ช่วยทันตแพทย์ (Dental Assistant) และ ผู้ช่วยทันตแพทย์เสมือนจริง (Virtual Dental Assistant) ซึ่งการทำงานร่วมกันระหว่างทั้ง 2 ส่วนนี้ ถือเป็นช่องทางในการพัฒนางานบริการให้มีคุณภาพที่ดียิ่งขึ้น ผู้ช่วยทันตแพทย์ (Dental Assistant) นั้นเป็นบุคลากรที่ทำงานในคลินิกทันตกรรม มีหน้าที่หลัก คือ เตรียมและฆ่าเชื้อเครื่องมือทันตกรรม ต้อนรับลูกค้า และจัดเตรียมประวัติให้ทันตแพทย์ ช่วยในการเอกซเรย์ พิมพ์ฟัน ดูแลการนัดหมายคนไข้ และตอบคำถามเบื้องต้นเกี่ยวกับการดูแลฟันให้กับคนไข้ ด้านผู้ช่วยทันตแพทย์เสมือนจริง (Virtual Dental Assistant) หรือที่เราเรียกกันว่าระบบ AI นั้น คือการนำเทคโนโลยีเข้ามาช่วยในการทำงาน ซึ่งสามารถนำมาใช้เป็นตัวช่วยในการจำลองสถานการณ์ หรือสร้างสภาพแวดล้อมเสมือนจริงเพื่อฝึกฝนผู้ช่วยทันตแพทย์ให้ชำนาญขึ้น […]
เคล็ด (ไม่) ลับ กับการเพิ่มประสิทธิภาพของงานบริการในคลินิก Read More »
